Ypro Üyeliğinde İzinsiz Ücret Çekimi Ve İade Reddi

Yemeksepeti’nde ypro hizmetini önce 15 günlük deneme sürümü olarak kullandım ve memnun kaldım. Deneme süresi bittikten sonra tarafıma herhangi bir ek onay sorulmadan otomatik olarak 1 aylık üyelik ücreti çekilmiş. Kartımdan tek çekim şeklinde 150 TL tahsil edildiğini sonradan fark ettim.

Bunu görür görmez ypro üyeliğimi 2 gün önce iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim, ancak “iade yapamayız” denilerek kesin bir şekilde reddedildim. Oysa ben 1 aylık ücretin 150 TL olduğunu, 3 aylık aboneliğin ise kuponla 300 TL’ye geldiğini, aradaki farkı ödemeye hazır olduğumu ve 3 aylık kampanyalı aboneliği kesin olarak almak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem 150 TL’lik tutarı iade etmiyorlar hem de kampanyalı 3 aylık üyelik seçeneğini tanımlamaya yanaşmıyorlar.

Canlı desteğe ulaşmak da neredeyse imkansız; yalnızca sipariş verince erişilebiliyor. Ypro’da “öncelikli destek” sunulduğu söylenmesine rağmen 24 saatten önce geri dönüş alamadım ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bu tutum nedeniyle iade yapılmadığı takdirde Migros Yemek, Trendyol GO, Uber gibi alternatif platformlara yöneleceğimi belirtmek istiyorum.

Benim talebim net: ypro üyeliği için kartımdan otomatik çekilen 150 TL’nin iade edilmesini ve ardından 3 aylık kampanyalı ypro aboneliğini satın alabilmem için bu iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.