Yemeksepeti'nde Teslim Edilmemiş Su Siparişleri Yanlış Teslimat Olarak İşaretlenmesi

Yemeksepeti üzerinden önce 16.10.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Abant Su, ardından aynı gün 16.00 civarında Saka Su siparişi verdim. Her iki siparişim de sistemde kısa süre içinde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen adresime hiçbir şekilde su teslim edilmedi, ortada ürün yokken teslim edildi görünmesi nedeniyle hem parasını ödedim hem de susuz kaldım.

Abant Su siparişim #xxdy-2641-14gn numarasıyla yaklaşık 270 TL tutarında, Saka Su siparişim ise #evtk-2641-48z8 numarasıyla yaklaşık 282 TL tutarında 12’li 1,5 litrelik paketler halinde oluşturuldu ve Kırıkkale adresime teslim seçildi. Abant Su siparişimde teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi göründüğü için önce iptal işlemini bile yapmakta zorlandım, ancak destekle bir şekilde çözüldü. Bunun hemen ardından Saka Su siparişimde aynı durum tekrar yaşandı, saatler boyunca beklememe rağmen gelen olmadı ve yine sistemde teslim edildi olarak göründü.

Hem Yemeksepeti’nin arayüzünde bu siparişlerin teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak işlenmiş olması, hem de firmanın beni aramaması nedeniyle üst üste mağduriyet yaşadım. Kırıkkale’de suya erişemeden saatlerce beklemek zorunda kaldım, hem zaman kaybettim hem de maddi zarara uğradım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Saka Su siparişim için ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak teslim edilmemiş siparişlerin keyfi şekilde “teslim edildi” olarak işlenmesinin önüne geçilmesini ve bu ihmalkarlık nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.