to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Su Siparişi, Yanıtsız Destek Ve Sağlık Riski
11.09.2026 tarihinde akşam saat 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Abant Su isimli firmadan yaklaşık 450 TL tutarında su siparişi verdim. Saat 19.00’a kadar siparişim teslim edilmediği için mağazayı aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım.
Daha sonra Yemeksepeti destek hattına yazdığımda, “Biz de mağazaya ulaşamıyoruz, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt verdiler. Uzun uğraşlar sonucunda mağazaya ulaştığımda ise siparişin kendilerine düşmediğini, istersem iptal edebileceğimi, isterlerse ertesi gün getirebileceklerini söylediler. Buna rağmen Yemeksepeti tarafına tekrar yazdığımda sürekli “Bekleyin, gelir” diyerek oyalandım.
Sonrasında sistemde siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş. Ne mağaza ne de Yemeksepeti tarafında somut bir muhatap bulamıyorum, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor. Böbrek hastasıyım ve bu gecenin bir yarısında susuz kaldım, sağlığım riske atıldı.
Sipariş numaram #dpgg-2637-9ekm, sistem ekranında 155,00 TL görünmekle birlikte toplamda yaklaşık 450 TL’lik sipariş verdim. Hem ücretimin iadesini hem de bu hatalı “teslim edildi” işleminin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
