Yemeksepeti'nde Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor

1 Ekim günü Yemeksepeti uygulamasının market kısmından, Zonguldak Kdz. Ereğli bölgesi için Saka marka su siparişi verdim. Siparişimi saat 13.10 civarında oluşturdum. Toplam tutar 498,5 TL iken kupon kullanımı sonrası 248,5 TL kredi kartımdan çekildi.

Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve sistemde teslim saati olarak 13.30 yazıyor. Oysa ben saat 13.51’de ekran görüntüsü aldığımda dahi herhangi bir teslimat yapılmamıştı, ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Uygulama geçmişinde ve sipariş detaylarında sipariş numarası, tutar ve “teslim edildi” ibaresi açıkça görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmamıştır.

Bu süreçte ne Yemeksepeti yetkililerine ne de Saka tarafına telefon ya da uygulama üzerinden ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Teslim edilmeyen bir sipariş için para ödemiş olmam ve siparişin sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş numaram #b5sa-2640-y6ie olarak görünmektedir.

Ben bu siparişim için öncelikli olarak ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Kupon kullanmış olduğum için yalnızca bedel iadesi yapılması halinde kupon hakkım yanmış olacak, bu nedenle ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.

Güncelleme: Şikayetim çözümlendi Saka Su saat 18.30 civarında siparişimi getirdi.