to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Talebim
08.09.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Saka Su’dan yaklaşık 196 TL tutarında, indirim kuponu kullanarak bir sipariş verdim. Bu sipariş, uygulamada hâlâ teslim edilmiş olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Uygulamadaki yardım merkezinden “Siparişim teslim edilmedi” adımını seçtiğimde, sistem otomatik olarak sadece “Kapının önüne bırakılmıştır, oraya bakın” şeklinde bir mesaj gösteriyor. Ancak kapının önüne bırakılmış herhangi bir ürün yok ve ben bu ekranda siparişin gelmediğini belirtebileceğim bir cevap hakkına sahip değilim. Canlı destek butonu yok, arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmuyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.
Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin düzeltilmesini, ilgili kayıtların kontrol edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların müşteri temsilcisine ulaşabileceği, durumu açıklayabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
