Yemeksepeti'nde Kavurmanın Çiğ Ve Pis Kokusu İade Reddi

13 Mayıs saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Lezzet Arası Carrefour SA Cevizli şubesinden kavurma pilav ve kuru fasulye pilav siparişi verdim. Sipariş numaram #ok5h-2620-992w, ödemeyi de 293,20 TL olarak online yaptım. Kuru fasulye pilavda bir sorun yoktu ancak kavurma o kadar kötü ve pis kokuyordu ki, yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Durumu Yemeksepeti müşteri temsilcisine ilettiğimde benden fotoğraf istendi, “fotoğraf atmazsanız iade yapamayız” denildi. Ben de yemeği çöpten çıkarıp fotoğraf çektim ve gönderdim. Buna rağmen benden daha detaylı fotoğraf istendi, etin çiğ olduğuna dair kanıt talep edildi. Kavurmaların bir kısmının içi kırmızıydı, pembe pişme seviyesi kabul edilebilir belki ama içi kırmızı olan birkaç parça açıkça belliydi. Zaten çöpe atılmış yemeği çıkarıp fotoğraflamama rağmen, gönderdiğim görselleri yeterli kanıt saymadılar ve iade yapmamakta ısrarcı oldular.

Hem sağlıksız ve kokan bir ürünün gönderilmesi hem de bu kadar açık bir sorunda müşterinin bu şekilde uğraştırılması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Kavurma ürününe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.