Yemeksepeti'nde Eksik Gramaj Ve Yanıtsız Destek Şikayeti

11.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 3 adet, toplamda 300 gram dana antrikot siparişi verdim. Ancak siparişimde yer alması gereken 300 gram yerine, yaklaşık 200 gramlık 2 parça antrikot gönderildi. Yani hem eksik hem de yanlış gramajda ürün geldi. Bunun üzerine önce Yemeksepeti’ne ulaşmaya çalıştım fakat ne bir canlı destek, ne bir telefon numarası, ne de başka bir iletişim kanalı bulabildim.

Restorana telefonu açıp durumu anlattığımda ise bana Yemeksepeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Platforma hiçbir şekilde ulaşamadan ortada kaldım. Yanlış ürün gönderimi elbette insanlık hali olabilir, fakat müşterinin muhatap bulamadığı, sorunun çözülemediği bir sistemin bu şekilde işlemesi bence kabul edilemez ve adeta insanı mağdur eden bir düzen haline geliyor.

Bu sipariş için 140 TL’si kupon olmak üzere toplam 740 TL ödedim. Yemeğimin bir kısmı bu süreçte kaldı, doğru düzgün tüketemedim ve şu an hem ödediğim paranın hem de eksik gelen ürünün karşılığını alamamış durumdayım. Ne Yemeksepeti’ne ulaşabiliyorum ne de sorunun çözümü için net bir adım atılabiliyor, bu yüzden kendimi gerçekten dolandırılmış gibi hissediyorum.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan, eksik ve yanlış gönderilen siparişimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret ve eksik gramaj konusunda makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yemeksepeti’nin müşterilerin ulaşabileceği açık ve etkin bir iletişim kanalı sunmasını, benzer durumlarda kimsenin bu şekilde sahipsiz kalmamasını istiyorum.