to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Çifte Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetinde İhmal
09.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kim Market’ten alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan siyah zeytin ürününün marketteki fiyat etiketinde 150 TL yazmasına rağmen, Yemeksepeti üzerinden benden 300 TL tahsil edildi. Yani aynı ürün için iki kat ücret ödemek zorunda bırakıldım; ürün etiketinde net şekilde görülen fiyatla uygulamadaki tutar birbiriyle uyuşmuyor.
Yaşadığım bu fiyat farkını iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ve M**** ile K**** isimli temsilcilerle konuştum. Durumu açıkça anlatmama ve ekran görüntüleriyle kanıtlayabilmeme rağmen, herhangi bir inceleme yapılmadan “sorun yok” denilerek talebim kapatıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem ürün fiyatının etiketle uyuşmaması hem de destek ekibinin konuyu araştırmadan talebi kapatması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Zeytin ürününden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve bu fiyat farkının neden oluştuğuna dair açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Cozulmedigi takdirde Yemek Sepeti uygulamasını sileceğim. Herkese de sildireceğim. Tabii ki mahkemeye de vereceğim
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimdeki siyah zeytin ürününün fiyatı etiketle uyuşmadı, Yemeksepeti üzerinden iki kat ücret ödedim. Müşteri hizmetleri iade yapılacağını söyledi ancak 1‑7 gün içinde gerçekleşmedi ve hâlâ bekliyorum.
Ödeme hala yapılmadı.
