Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Damacana Suyu İçin Ücret İadesi Ve Saygısız İletişim

Sabah saat 10.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Kızılay damacana su siparişi verdim. Saat 13.00 gibi telefonla arandım ancak işte olduğum için telefonu açamadım ve kuryeyle o anda görüşemedim. Daha sonra geri arayıp durumu anlattığımda, suyu getirecek olan görevliler benimle son derece saygısız ve kötü bir üslupla konuştular.

Sonuç olarak damacana su bana hiç teslim edilmedi, fakat ücret kartımdan tahsil edildi ve uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu durum üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. “Siparişim teslim edilmedi” seçeneğine tıkladığımda sadece “Lütfen kapınızın önünü kontrol edin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve başka bir çözüm yolu sunulmuyor.

Ayrıca uygulamadan Kızılay damacana olarak sipariş verdiğim ürün için arayan kişi kendisini “Saka Su” olarak tanıtıyor. Bu durum da markayla ilgili ciddi bir güvensizlik ve yanıltma şüphesi yaratıyor. Yaşadıklarım nedeniyle hem psikolojik olarak yıprandım hem de mağdur oldum.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin derhal ve eksiksiz biçimde iade edilmesini, yaşadığım olumsuz ve saygısız iletişim nedeniyle manevi olarak da mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu tarz marka karışıklıklarının net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.