Yemeksepeti Market Siparişlerinde 1000 TL’lik İade Yapılmıyor

Yaklaşık 10 gündür Yemeksepeti üzerinden verdiğim market siparişlerimde gönderilmeyen ürünlerin, bozuk çıkan ürünlerin ve provizyon adı altında alınan ücretlerin iadesi yapılmıyor. Uygulama içinden her seferinde düzgün şekilde talep açmama ve eksik ürünlerin satıcı tarafından da sisteme “ürün eksik gönderildi” şeklinde işaretlenmiş olmasına rağmen ücretler hesabıma geri dönmedi.

Yemeksepeti Market siparişimde, Pro üyesi olmama rağmen alınan 50 TL ücret ve bozuk ürün için yaklaşık 88 TL civarı iade bekliyorum, bu siparişin numarası #hc1d-2631-saio. BİM için provizyonla birlikte gönderilmeyen ürünler nedeniyle yaklaşık 232 TL civarında iade olması gerekiyor, bu sipariş numarası #omhb-k6yh. Carrefour SA siparişimde provizyon iadesi için yaklaşık 120 TL civarında tutar bekliyorum, sipariş numarası #kxkg-2630-3jkj. Mopaş siparişimde yaklaşık 341 TL, Hakmar siparişimde ise yaklaşık 160 TL iade edilmesi gerekirken hiçbirinin ödemesi hesabıma yansımadı. Toplamda yaklaşık 1000 TL civarında tutar ortada yok.

Uygulama içi canlı destek ve talep üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “İşlemlerinizi kontrol ettiğimde iadenin başarısız olduğunu görüyorum, başarısız işlemlere istinaden kontroller yapılacak ve iade işlemi direkt başlatılacak” şeklinde aynı cevabı kopyala–yapıştır alıyorum, ancak günlerdir hiçbir işlem yapılmıyor. Normalde cüzdan aktifse 10 dakika içinde yatırılır yazmasına rağmen, cüzdanımı da sonradan özellikle aktifleştirmeme karşın oraya da herhangi bir iade yatmadı.

Gönderilmeyen ürünlerin ve bozuk çıkan ürünlerin sistemde açıkça işaretlenmiş olmasına ve provizyon tutarlarının da üzerinden günler geçmesine rağmen iade süreçlerimin tamamlanmasını, yaklaşık 1000 TL civarındaki toplam tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.