Yanlış Ürün Teslimi Ve Acil Bebek Maması Sorunu

Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan bugün yaklaşık 886,85 TL tutarında online ödeme ile yaptığım siparişte mama ve bebek bezi satın aldım; ancak poşeti sabah kurye teslim ettikten sonra açtığımda tamamen bambaşka ürünler gönderildiğini gördüm. Kuryeye camdan seslenmeme rağmen çoktan gitmişti ve ürünleri geri veremedim.

Durumu hemen Yemeksepeti/Carrefour SA üzerinden ilettim, fakat bana yalnızca “48 saat içinde çözülecek” denildi. Sipariş verdiğim ürün 10 aylık bebeğimin kullanacağı mamadır ve şu an elimde kullanabileceğim mama bulunmamaktadır. Bu nedenle 48 saatlik inceleme süresi benim için kesinlikle kabul edilebilir bir süre değildir.

Bebek maması gibi temel ve acil bir ihtiyaç söz konusuyken konunun rutin ve uzun bir sürece alınması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Yanlış teslimatın acilen değerlendirilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede, ek ücret yansıtılmadan tarafıma ulaştırılmasını ya da en az aynı hızda uygulanabilir başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili tüm tüketici başvurularını yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram #y9jy-2625-2gwp olup, konunun aciliyeti nedeniyle hızlı geri dönüş ve ivedi çözüm bekliyorum.