to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
30 Nisan saat 19:06’da Yemeksepeti üzerinden Denizli’deki Carrefour SA Süper'den glutensiz keçi sütü reçeli siparişi verdim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bunun yerine inek sütü reçeli gönderildi. Ürün, talep ettiğimden tamamen farklı.
Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek ya da doğru ürünün, yani glutensiz keçi sütü reçelinin gönderilmesini talep ettim. Bu konuda iki kez temsilciyle görüştüm. Bana, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapıldığı, ilgili birimlere bilgi verildiği ve olumsuz geri dönüş alındığı, bu nedenle farklı bir aksiyon alamayacakları söylendi. Yani açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade veya ürün değişimi talebim reddedilmiş oldu.
Ben, ya ödediğim tutarın tarafıma iadesini ya da eksiksiz ve doğru ürün olan glutensiz keçi sütü reçelinin gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, açık bir hata olmasına rağmen talebimin reddedilmesini ve tüketici olarak hakkımı kullanmamın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
