Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Emine

02 Mayıs 18:52

30 Nisan saat 19:06’da Yemeksepeti üzerinden Denizli’deki Carrefour SA Süper'den glutensiz keçi sütü reçeli siparişi verdim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bunun yerine inek sütü reçeli gönderildi. Ürün, talep ettiğimden tamamen farklı.

Yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek ya da doğru ürünün, yani glutensiz keçi sütü reçelinin gönderilmesini talep ettim. Bu konuda iki kez temsilciyle görüştüm. Bana, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapıldığı, ilgili birimlere bilgi verildiği ve olumsuz geri dönüş alındığı, bu nedenle farklı bir aksiyon alamayacakları söylendi. Yani açık bir şekilde yanlış ürün gönderilmesine rağmen, iade veya ürün değişimi talebim reddedilmiş oldu.

Ben, ya ödediğim tutarın tarafıma iadesini ya da eksiksiz ve doğru ürün olan glutensiz keçi sütü reçelinin gönderilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesine ek olarak, açık bir hata olmasına rağmen talebimin reddedilmesini ve tüketici olarak hakkımı kullanmamın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum.

Yemeksepeti Mahalle

03 Mayıs 17:02 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözümsüzlük

Tekin

Yemeksepeti Mahalle

19 Ekim 2025 17:46

19 Ekim 2025 tarihinde Yemek Sepeti Mahalle uygulaması üzerinden Carrefour SA Hiper Ataşehir şubesinden sipariş verdim. Siparişimde özellikle Ganik marka glutensiz keçi sütlü süt reçeli istememe rağmen, bana yanlışlıkla Ganik marka inek sütü reçeli gönderildi. Sipariş numaram: #y9jy-1szh. Yaşadığım...

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-8.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-7.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-6.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-4.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-3.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-musteri-hizmetlerinde-cozumsuzluk-1.jpg

Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Üzerinden Carrefour SA Siparişlerimin Sürekli Ve Gerekçesiz İptal Edilmesi

Erdinç

Yemeksepeti Mahalle

30 Kasım 2025 15:25

Son bir haftadır Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA’dan özellikle yağ ve atıştırmalık ürünleri içeren siparişler vermeye çalışıyorum; ancak Yemeksepeti siparişlerimi ısrarla iptal ediyor. Ödeme alınıyor, ardından her seferinde iptal edilip tutar hesabıma iade ediliyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği...

Yemeksepeti Üzerinden Carrefour SA Siparişlerimin Sürekli Ve Gerekçesiz İptal Edilmesi

1 Destek

Yemeksepeti Market Yanıltıcı İptal Saati Ve Teslim Edilmeyen Sipariş Mağduriyeti

Onur

Yemeksepeti Mahalle

17 Aralık 2025 19:41

16 Aralık saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden İstanbul Maltepe’deki Carrefour SA Hipermarket’ten yaklaşık 1.424 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişim saatler boyunca teslim edilmedi, teslimat ile ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım ve bu süreçte defalarca c...

Kumral sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti Mahalle Siparişim İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgiler Veriyor!

Kumral

Yemeksepeti Mahalle

10 Mart 2025 14:55

Yemeksepeti Mahalle'de yer alan Carrefour'dan verdiğim sipariş 4 saat sonra iptal edildi. Bu iptali ben yapmadım ama mesaj sanki iptali gerçekleştiren benmişim gibi iletildi... Bu iptal öncesi süreçse söyle ilerledi; 09:49'da sipariş verdim ve teslim suresi dolunca teslim saati sürekli olarak değişt...

Siparişim Yerine Bambaşka Ürünler Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Mert

Yemeksepeti Mahalle

03 Eylül 2025 14:44

386

03.09.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Süper Karatay/Konya şubesinden #s8lu-0f9z numaralı siparişi verdim. Siparişimde olması gereken ürünler şunlardı: 3 adet Ülker Çikolatalı Gofret 36 g, 1 adet Ülker Metro Büyük Boy Çikolata 50.4 g, 1 adet Eti Burçak Tam Buğday Unlu Bisküvi 393 g,...