to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat, Eksik Sipariş Ve Destek Hattına Ulaşılamaması
14.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pendik bölgesindeki Happy Center Market’ten kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdik ancak siparişimiz yanlış teslim edildi. Elimize süt, yufka gibi bize ait olmayan ürünler geldi, dondurma ve içecek gibi asıl siparişlerimiz ise hiç gelmedi.
Teslimat sırasında kuryeye durumu iletemeden kendisi hemen uzaklaştığı için müdahale edemedik. Uygulamadan yardım merkezine yazmak istediğimizde sistem sıkıntılı olduğu için işlem yapamadık, kuryeyle iletişime geçin uyarısı çıkmasına rağmen kuryeye de ulaşmamız mümkün olmadı. Ayrıca 444 5 445 numaralı hattı aradığımızda da herhangi bir destek alamadık, kimseye bağlanamadık. Mağaza da kapalı olduğu için oradan da yardım alma imkânımız olmadı.
Yanlış getirilen bu siparişin adresimizden alınmasını ve bizim vermiş olduğumuz asıl siparişin en kısa sürede eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcisi tarafından aranarak sürecin nasıl çözüleceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve iletişim kanallarının da bu tür durumlarda gerçekten ulaşılabilir olmasını bekliyorum.
Sipariş veren kisi: A**** O*** Ç***********
Gelişme
14.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Happy Center’den gypo-2624-qi82 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler yanlış teslim edildi ve ne kargoya ne de müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabildik. Uygulama üzerinden de işlem/şikayet kaydı açılamadığı için teslimat anında hemen geri bildirimde bulunamadık. Yanlış olan ürünler teslim edilmesine rağmen ekte bulunan görselde hala teslim aşamasında göründüğü için yazamadık. Açılır açılmaz yanlış geldiğini yazdık.
Tüm bunlara rağmen tarafımdan 482,04 TL tahsil edilmiş olmasına karşın, 20.06.2026 tarihinde saat 03.32’de yalnızca 440,05 TL iade edildi. Eksik iade yapılmasının sebebi tarafıma herhangi bir şekilde açıklanmadı. Siparişimde benim bir hatam olmadığı, yanlış ürün teslimatının Happy Center/Yemeksepeti kaynaklı olduğu açıktır ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Talebim, kesinti yapılmadan, tahsil edilen 482,04 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesidir. Destek kaydıma ilişkin görselleri ayrıca ekleyeceğim.
Ürünlerimizi iptal ettiler, paranız yatırılacak diye mesaj attılar. Ancak para iadesi olmadı. Ürünlerimiz sistemden kaldırıldı. Kapıda ödeme yaptık. Hesabımda hala yatırılan bir durum. Yok.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Param hala yatmadı. Paramın ivedilikle yatmasını istiyorum.
Hala param yatmadı Yemek Sepeti siparişi pişmanlıktır. Benim hatam değil sizin kuryenizin ya da marketinizin hatasının cezasını neden ben çekiyorum ki. Paramı yatırmanızı rica ediyorum.
Hâlâ eksin olan param yatmadı...
Şu an Yemeksepeti'nden mi bilemediğim mail aldım. Iban vs bilgilerimi istiyor. Şu an cevaplamak istemiyorum. Sipariş numaramı yazdım. Ücreti eksik yatırmışlardı. Tamamlamasını istedim. Ücretin ivedilikle tamamlanmasını rica ederim. Sipariş numaram: gpyo-2624-qi82
Iban istediler. Başta yollamadık ne olur ne olmaz diye. Sonuçta parayı yatırdıkları yer sipariş numarası her şey belli. Baktık cevap yok. Yolladık ve hâlâ bir yatırım söz konusu değil
Paramız yatmış. Çok şükür... Umarım daha dikkatli olursunuz. Teşekkürler
