to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu
14 Mayıs Perşembe günü Yemeksepeti üzerinden Happy Center Bomonti şubesinden toplam 5.300 TL tutarında genel ev alışverişi siparişi verdim. Ürünlerin bir kısmını bir kurye getirdi, kalanını ise başka bir kuryenin getireceği söylenerek teslimat tamamlanmamış şekilde kurye ayrıldı. Daha sonra ikinci kuryenin siparişi iptal ettiğini öğrendim ancak neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle dört farklı kez görüştüm. Her seferinde yalnızca ikinci kuryenin paketi iptal ettiği söylendi, fakat sebebi açıklanmadı, ayrıca gidip şubeden alabileceğime dair de herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Kendi çabamla şubeyi arayıp ürünleri mağazadan alabileceğimi öğrenerek, kartla ödediğim bu siparişin kalan ürünlerini bizzat şubeye gidip almak zorunda kaldım. Ürünlerin iadesi de yapılmadı; oysa burada benim hiçbir kusurum yokken, hem zaman kaybı yaşadım hem de teslimat hizmetinden yararlanamamış oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numarası #apl5-2620-5kho olan işlemle ilgili olarak neden ikinci kuryenin siparişi iptal ettiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
