Teslim Kodu Alınmadan Sipariş Çözüldü İşaretlendi Ve Müşteri İade Talep Ediyor

23 Ekim’de Yemeksepeti üzerinden Odak Market’ten yaklaşık 800 TL tutarında, içerisinde süt, peynir, Nutella ve maden suyu bulunan #LP07-2643-v3la numaralı siparişi verdim. Bu sipariş bana kesinlikle teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş ve kayıt “çözüldü” olarak gösterilmektedir.

Kurye beni tek bir kez bile aramamış, teslim kodu almadan, kime ve nereye bıraktığı belli olmayan bir teslimat yapmıştır. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, kuryeyle hiçbir şekilde iletişim kuramamış olmama rağmen, çağrılarım ve uygulama üzerinden yaptığım başvurular “çözüm sağlandı” denilerek kapatılmıştır. Ortada ne ürün vardır ne de somut bir çözüm.

Siparişimin fiilen kime, nereye ve hangi şekilde teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, sistem kayıtlarının gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, aksi halde ürünlerimin derhal yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte teslim kodu alınmadan teslimat yapılması, bilgilendirme yapılmaması ve sorunum açıkça bildirilmesine rağmen kaydın “çözüldü” gösterilmesi nedeniyle, gerekli görmem halinde tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.