Teslim Edilmemiş Su Siparişi Yanıltıcı Teslim Durumu Ve Ücret İadesi Talebi

18 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kadıköy bölgesinde bulunan bir iş yerinden 1 adet Hayat 19 litre damacana su siparişi verdim. Ödemeyi de uygulama üzerinden online olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda uzun süre boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yazmasına rağmen herhangi bir hareket olmadı.

Saatler geçtikten sonra, uygulamada sipariş durumunun bir anda “19:01’de teslim edildi” olarak değiştiğini gördüm. Ancak o saatte ne kapı ne zil çaldı, ne de telefonla arandık; evde olmamıza rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik o sırada ekranda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu, yani gerçekte teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Canlı desteğe bağlanarak durumu anlattığımda ertesi günü beklemem gerektiği söylendi. Siparişi bugün verdiğimi, teslim edilmediğini ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü açıkça belirtmeme rağmen konuya kayıtsız kalındı. Şu anda da ilgili iş yeri kapalı olduğu gerekçesiyle iade yapılmıyor; ortada hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de alınmış bir ödeme var.

Teslim edilmemiş olan bu siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu şekilde teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenen siparişlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.