to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Görünüyor Ve İade Yapılmıyor
Yemeksepeti üzerinden Hayat Su markasından 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Teslimat sırasında yanlışlıkla aynı marka damacanam olduğunu söylediğim için benden ek ücret talep edildi. Bu durumu kabul etmediğimi ve bu şartlarda ürünü almak istemediğimi belirterek siparişin iptal edilmesini istedim. Ardından siparişim iptal edildi, ancak uygulamada ürün teslim edilmiş görünüyor ve 85 TL olan sipariş tutarım tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık iki gün önce yaşanan bu durumla ilgili olarak ne Yemeksepeti ne de Hayat Su müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürünü almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem de ücret iadesinin yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram #xyt9-2635-ha1j, sisteme kayıtlı telefon numaram 0544********14 ve e-posta adresim c***************@gmail.com’dur. Ürünü teslim almadığım halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin incelenerek ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
