to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Su Siparişi Gelmedi Ve 976 TL İade Bekliyorum
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Saka Su firmasından 24 X 500 ml pet şişe olacak şekilde toplam 976 TL tutarında su siparişi verdim. Siparişim sistemde 14 Temmuz saat 11:56’da “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne su tarafıma teslim edildi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Sipariş numaram #pfve-2629-q0mh’tir.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetleri üzerinden şimdiye kadar altı kez kayıt açıldı ve her seferinde yapay zeka tarafından “sorununuz çözüldü” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ortada çözülmüş hiçbir şey yok, sipariş de yok, iade de yok. E-posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım, yine sadece otomatik yapay zeka yanıtları geliyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Ne siparişim teslim edildi ne de param iade edildiği için 976 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
"Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
