Teslim Edildi Görünen Damacana Su Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Destek Bulunamıyor

Yemeksepeti üzerinden Hayat Su markasından 1 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. 25 Eylül tarihinde, yaklaşık saat 09.00 civarında oluşturduğum, #g3bu-2639-ule5 numaralı siparişimin ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Hem Yemeksepeti’ne hem de Hayat Su tarafına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi ve herhangi bir şikayet hattına bağlanamıyorum, canlı destek üzerinden de görüştüğümde muhatap olabileceğim gerçek bir kişi çıkmıyor. Uygulama üzerinden “ürünüm eksik geldi” olarak işaretlememe rağmen sadece “talebiniz alınmıştır” yazısı geliyor, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Yemeksepeti’ne e-posta attığımda ise bu kanaldan talep alınamadığı, başvuruyu uygulama içinden yapmam gerektiği tarafıma iletildi, fakat oradan da sonuç alamadım.

Hem ödemesini yaptığım ürünü alamamam hem de hiçbir kanaldan destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da 205,00 TL tutarındaki ödemenin aynı yöntemle derhal iade edilmesini talep ediyorum.