to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kefir Ve Yetersiz Müşteri Desteği
18 Nisan’da İstanbul Ümraniye’deki Hakmar Kazım Karabekir şubesinden, Yemeksepeti üzerinden toplam 245 TL’lik market siparişi verdim. Siparişimin içinde yer alan 1 litre sade Kefirixs marka kefirin son kullanma tarihi 16 Nisan’dı, yani ürün elime ulaştığında son kullanma tarihi geçmişti. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü küçük çocuğuma içirsem ne olacağı, bunun hesabını kimin vereceği belli değil ve bu durum beni hem endişelendirdi hem de çok kızdırdı.
Ürünle ilgili defalarca Hakmar’ı ve Yemeksepeti’ni aramama, uygulama üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, son derece ilgisiz davrandılar. Hem sağlığı riske atılan bir ürün gönderiliyor hem de müşteri hizmeti tarafında en ufak bir çözüm sunulmuyor. Bu siparişe 245 TL ödedim ve içindeki kefir ürününün SKT’si geçmiş, sağlık açısından riskliydi.
Son kullanma tarihi geçmiş bu kefirin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve hem Hakmar hem de Yemeksepeti tarafında bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
