Hızlı Çiçek Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Oğlumun ayrıldığı eski okulundaki idareci, öğretmen ve personele teşekkür etmek amacıyla Yemeksepeti üzerinden Hızlı Çiçek adlı işletmeden karışık gerbera buketi siparişi verdim. Siparişi bugün saat 10.45’te oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 11.40–12.00 arası olarak görünüyordu. Ancak saat 12.25 olmasına rağmen siparişim henüz yola bile çıkmadı; bu da hem zamanlaması çok önemli olan bu jesti hem de planımı tamamen bozdu.

Hızlı Çiçek ile iki kez iletişime geçmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. “Hızlı” ismini taşıyan bir işletmenin bu kadar temel bir teslimat saatine bile uymaması ve müşteriyi belirsizlik içinde bırakması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Siparişimin bir an önce, gecikme için açıklama yapılarak ve gerekli özeni göstererek teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimin, bu markayı tercih etmeyi düşünen insanlar için de bir uyarı niteliği taşımasını istiyorum, çünkü ben bu yaşanandan sonra Hızlı Çiçek’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.