776 TL'lik Çiçek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade İsteği

10.05.2026 tarihinde Yemeksepeti Hızlı Çiçek uygulaması üzerinden yaklaşık 776 TL tutarında bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram #h6a-m2619-0e4c. Yemeksepeti hesabımda adresim ve telefon numaram zaten kayıtlı, daha önce de aynı adresle birçok kez sorunsuz sipariş vermiştim. Siparişi oluştururken de sistemde teslimat aralığı 13.15–13.45 olarak görünüyordu.

Belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyordu. Saat 15.00 civarında uygulamaya tekrar girdiğimde ise ürünün 11.56’da teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim, fakat bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, adresimin eksik olduğunu, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını ve şirket politikası gereği ücret iadesi de yapamayacaklarını söyledi.

Ancak teyit için bana okunan adreste sitemin adı dahi yazıyordu, yani sistemde kayıtlı adres bilgilerim, daire numaram ve telefon numaram zaten mevcutken, “adres eksik” denilerek hem ürünü teslim etmemeleri hem de ödediğim ücretin iade edilmemesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ya ödediğim 776 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim çiçeğin doğru adrese, gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.