Evde Olduğum Halde Siparişlerim ‘Adreste Bulunamadı’ Gerekçesiyle Keyfi İptal Edildi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da Yemeksepeti üzerinden Snowy Market’ten verdiğim kampanyalı siparişler, evde olmama rağmen “sizi adreste bulamadık” denilerek iptal ediliyor. 02 ve 03.08.2026 tarihlerinde, tutarları yaklaşık 242 TL ve 296 TL olan siparişlerim bu şekilde iptal edildi. Oysa her iki sipariş sırasında da evdeydim ve herhangi bir arama yapılmadan ya da kapıma gelinmeden siparişlerim keyfi olarak iptal edildi.

Sipariş iptal ekranlarında “Siparişiniz iptal olduğu için üzgünüz” ibaresi ve ilgili sipariş numaraları görünüyor. Bu durum hem kampanyalardan yararlanmamı engelliyor hem de zaman kaybına yol açıyor. Ücret iadesi sağlanıyor olsa da, esas sorun siparişlerin hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edilmesi ve bunun sürekli tekrarlanması.

Yemeksepeti müşteri hizmetlerine de ulaşım sağlanamıyor, bu nedenle sorunu doğrudan yetkili birime iletemiyorum. Siparişlerimin evde olmama rağmen “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edilmesi ve bu uygulamanın son bulması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.