Eksik Ve Boyanmış Gül Siparişi İçin İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Çiçek Evi isimli işletmeden iki buket sarı gül siparişi verdim. Ancak siparişim eksik gönderildi ve sadece bir buket geldi. Bununla da kalmayıp gelen güller sarı gül bile değildi; beyaz gülleri sarı sprey boya ile boyamışlar, çiçekler boyadan dolayı birbirine yapışmış ve tiner gibi ağır bir koku yayar haldeydi.

Siparişimin hem eksik hem de bu şekilde özensiz ve sağlıksız bir ürün olarak gönderilmesine rağmen ne Yemeksepeti ne de Çiçek Evi herhangi bir telafi sağlamadı. Yemeksepeti destek hattı yazışmada yardımcı olamayacaklarını belirtti, sesli destek hattı ise bağlanmaya çalıştığımda görüşmeyi yarıda kesip kapatıyor. Çiçek Evi ise bu çiçeğin neden bu halde gönderildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapmadı.

Yemeksepeti üzerindeki #lkeu-2633-vozk numaralı, 14 Ağustos tarihli bu siparişim için ödediğim ücretin iadesini veya sipariş verdiğim gibi iki buket gerçek sarı gülün, düzgün ve sağlıklı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu aşamada ne Yemeksepeti’nden ne de Çiçek Evi’nden tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.