to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyetim
12.08.2026 tarihinde saat 12:45’te Yemeksepeti üzerinden Düzce Merkez Özdilek Gusto mağazasından market alışverişi yaptım. Siparişimde eksik ürün olduğu için önce mağazayı aradım. Bana iade işlemi başlatıp eksik ürünler için yeniden sipariş vermemi söylediler. Dediklerini yaptım, iade talebi açıldı ve Yanıt isimli biriyle de görüştüm, iadenin başlatıldığını belirtti.
Ancak bu görüşmeye ve aradan 6 gün geçmesine rağmen 399 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ne bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uygulama üzerinden doğru düzgün destek alabiliyorum. Bebeğim olduğu ve zamanım kısıtlı olduğu için market ve benzeri ihtiyaçlarımı bu uygulama üzerinden hallediyordum, böyle bir mağduriyet yaşamam nedeniyle artık bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum.
Eksik ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, bir de iade sürecinde bu kadar oyalandığım için kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum. 399 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ödeme gerçekleşti.
