to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Eksik Gönderim, İade Sürecinde Gecikme
03.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ulus Market Erenköy şubesinden verdiğim siparişte, ürünlerimin tamamına yakını sipariş ettiğim markalardan farklı markalarla gönderildi ve bazı ürünler de eksik geldi. Siparişi teslim aldıktan sonra hem Yemeksepeti’ne hem de markete ulaşmaya çalıştım.
Yemeksepeti canlı destek üzerinden bana “Sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir şekilde aranmadım, defalarca yazmama rağmen sorun çözülmedi. Marketi telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine bana gönderilen ürünlerle birlikte bizzat markete gittim. Market, ellerinde stok olmadığı için sipariş ettiğim ürünleri temin edemediklerini, istersem siparişin tamamını iptal edebileceklerini söyledi. Ben de iptali kabul ettim ve Yemeksepeti’ni arayıp iptal işlemini gerçekleştireceklerini, en geç 7 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağını belirttiler.
Tüm bu süreçte hem yanlış ve eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında ne Yemeksepeti’nin ne de marketin doğru düzgün iletişim kurmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimi iptal ettiğim halde, belirtilen süre içinde ücret iadesi yapılmadığı için, ödediğim tutarın derhal hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhabalar Yemeksepeti yetkilisi öncelikle şube çalışanı bilgilendirip gerekli özeni göstermeniz beni hiçbir şekilde sorunuma çözüm olmamaktadır. Benim sorunuma çözüm olmanız için, size ödenen ücretin karşılığında hiçbir ürün almadım bana size ödediğim ücreti tamamen geri iade etmeniz
Siparişimde yanlış ve eksik ürünler gönderildi, market ve Yemeksepeti ile iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım. İptal talebimde ücret iadesi sözü verildi fakat para hesabıma henüz geçmedi ve sürecin ilerlemesi için kimseyle muhatap olmadım.
