Eksik, Patlamış Ve Yanlış Su Teslimatı, Kurye Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

23 Ekim 2026 tarihinde saat 14.04’te Yemeksepeti üzerinden Samsun Dilek Market Manav’dan üç koli bardak Taşkesti su ve ayrıca bir koli 0,5’lik su siparişi verdim. Ancak siparişimde üç koli yerine sadece iki koli bardak su getirildi, bir kolinin içindeki sular patlamış durumdaydı ve gelen bardak sular da sipariş ettiğim Taşkesti marka yerine Defne marka olarak teslim edildi. 0,5’lik su kolisi ise hiç getirilmedi.

Siparişi bir kat yukarı çıkarsınlar diye özellikle bahşiş bırakmama rağmen, kurye siparişi yukarı getirmedi, patlak, eksik ve yanlış siparişi güvenliğe bırakıp gitmiş. Kuryeyi aramaya çalıştığımda da telefonum engellendi, hiçbir şekilde ulaşamadım.

Tüm bunların üzerine Yemeksepeti üzerinden destek talebi açtığımda da ne arayan oldu ne de sorunumla gerçek anlamda ilgilenen. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, benimle iletişime dahi geçilmeden şikayet talebim “sorun çözüldü” denilerek kendi kendilerine kapatıldı. Hem yanlış, patlak ve eksik ürün teslimatı yaşadım hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen görmezden gelindim.

Sipariş numaram #ku1z-2643-t2ny’dir. Eksik gönderilen ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını, patlak ve yanlış gönderilen ürünlerin de doğru ve sağlam ürünlerle telafi edilmesini ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim haberim olmadan talebimi kapatan destek ekibiyle ilgili de süreç hakkında açıklama ve geri dönüş bekliyorum.