to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 16.41'de Yemeksepeti Market üzerinden Sırma satıcısından (Sipariş numarası #s1gh-2621-d2fu) 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Uygulamada teslimatın en geç 18.05’e kadar yapılacağı görünmesine rağmen saat 20.30 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişlerim kısmından kontrol ettiğimde ise siparişimin saat 17.00 itibarıyla teslim edildiği yazıyordu.
Bu durum üzerine Yemeksepeti Yardım Merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaştığımda, satıcının siparişi görmediğini ve bu nedenle iptal ettiğini öğrendim. Görünmeyen bir siparişin nasıl iptal edildiğini, iptal edilen bir siparişin uygulamada nasıl “teslim edildi” olarak göründüğünü ve bununla ilgili neden hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirilmediğimi anlamıyorum. Ben müşteri temsilcisine ulaşmasam siparişim sistemde teslim edildi görünecek, ücret satıcıya aktarılacak ve ben ortada kalacaktım. Sisteminizin buna nasıl izin verdiğini gerçekten sorguluyorum.
Yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve akşam akşam evimden çıkıp su peşinde koşmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ayrıca satıcının siparişi bilerek ve isteyerek teslim etmediğini düşünüyorum. Satıcı tarafından iptal edilen bir siparişin sistemde de iptal edildi olarak görünmesini, “teslim edildi” ibaresinin kesinlikle kullanılmamasını beklerdim.
Buna ek olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin tavrından da son derece rahatsız oldum. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, sadece ücret iadesi yapılıp mesajı daha bitirmeden bir anda görüşme sonlandırıldı. Ne empati kuruldu ne de yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sistemdeki bu hatanın acilen araştırılıp düzeltilmesini ve gerçek anlamda teslim edilmeyen siparişler için “teslim edildi” ibaresinin kullanılmaması konusunda gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer hata satıcıdan kaynaklanıyorsa ilgili satıcı hakkında da gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle incelenmesini istiyorum.
Yemeksepeti üzerinden Sırma Su markasından 2 adet 19 litrelik damacana su siparişi verdim. 17 Aralık saat 15.19 civarında verdiğim bu sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Durumu hemen Yemeksepeti Yardım Merkezi'ne bildirdim; ancak sadece “K...
20.04.2026 tarihinde saat 17.56’da Yemeksepeti Çarşı üzerinden 19 litrelik Saka damacana su siparişi verdim. Sipariş tutarı 85 TL olup ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Saat 19.52’de uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Siparişimin teslim ed...
26.03.2026 tarihinde saat 14:37’de Yemeksepeti Market üzerinden “Hayat Su” satıcısından verdiğim sipariş, saat 18:22’ye kadar elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre boyunca evdeydim, bildirimi alır almaz kapının önüne baktım, hiçbir ürün bırakılmamıştı. Site kamerala...
12.10.2023 tarihinde Yemek Sepeti'nden 19 litre Sırma damacana su siparişi verdim. İlk siparişim 15:02'de teslim saatini geçince müşteri danışmanına sordum neden hala gelmedi diye, biz siparişi görmedik o yüzden iptal ediyoruz. Tekrar sipariş verin. Sizi öne alalım, hızlandıralım denildi. Siparişi t...
08.12.2025 tarihinde saat 18.01’de Yemeksepeti Market üzerinden 19 litrelik damacana su siparişi verdim. Adana ili Çukurova ilçesindeki adresime verilen bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Binamızda güvenlik kameraları bulunuyor ve ka...
