to read complaints and reviews, or file yours.Yefrastore'dan Ücret İadesi Gecikmesi Ve İade Kargo Ücreti Sorunu
Yefrastore adlı giyim mağazasının kendi web sitesinden 28 Mayıs’ta 6 adet parmak detaylı desenli bluz satın aldım. Ürünler 3 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Bluzlardan 2’sinin bedeni ve kumaşı bana uyduğu için aldım, diğer 4’ü aşırı dar olduğu için iade etmek istedim. Firmanın yönlendirmesiyle, iade kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylenerek 10 Haziran’da Sürat Kargo ile, R**** N*** C***** adına verilen 1456152455 numaralı iade kodunu kullanarak ürünü gönderdim ve 95 TL kargo ücreti ödedim. Kargoya verdiğim paketin fotoğrafını da aynı gün firma ile paylaştım. Kargo takip bilgilerinden, iade paketimin 11 Haziran’da firmaya teslim edildiği görünüyor.
İade ettiğim ürünlerden birinin birim fiyatı 155,94 TL, diğer üç ürünün birim fiyatı ise 259,90 TL’dir. İade ettiğim 4 bluzun toplam ürün bedeli 935,74 TL olup, buna ödediğim 95 TL kargo ücreti de eklendiğinde tarafımdan tahsil edilen ciddi bir tutar söz konusudur. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Firma uzun süre boyunca “iadeniz ulaşmadı, kargolar toplu geliyor, aksaklık için kusura bakmayın, kargoyu arayacağım” gibi bahanelerle oyaladı, sonrasında ise mesajlarıma hiç cevap vermemeye başladı. Buna rağmen sosyal medyada ve internet ortamında aktif olarak paylaşım yapmaya devam ediyorlar.
Ayrıca firmanın web sitesinde, yasal düzenlemeye uygun olarak, ürünün müşteriye ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı açıkça yazıyor olmasına rağmen, bu süreye uyulmadı. Ürünlerim 11 Haziran’da iade olarak kendilerine ulaşmış olmasına rağmen, yasal ve kendi ilan ettikleri süreler geçmiş durumda ve hâlâ bir geri ödeme yapılmadı.
Yefrastore firmasından, iade ettiğim 4 adet bluzun 935,74 TL olan toplam bedelinin ve iade için ödediğim 95 TL kargo ücretinin, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İş ahlakı olmayan bir firma, ücret iademi buradan oluşturduğum ve CİMER'den oluşturduğum şikayeti görünce yapmışlar ama o kadar dolandırıcı potansiyelli insanlar ki, iade gönderirken iade parasını bana ödettikleri halde, bana siparişi gönderdikleri kargo bedelini de kesmişler, bir kuruşum dahi helal olmasın, Trendyol'da böyle kötü insanlara reklam referans alanı oluşturdukları ve onlara duyduğumuz güven nedeniyle de hu firmalara güvendiğimiz için şikayette bulundum, bu şikayetimi de tüm insanlar bu durumu bilsin diye silmeyeceğim, zararımı karşılasalar bile başka insanlara da aynı şeyi yaşatmasınlar, bir de utanmadan iade ettiğim ürünün yerine iade etmediğim düşük fiyatlı ürünü iade gösterip parasını kesmişler
