to read complaints and reviews, or file yours.Kısmi İade Ve Haksız Kesinti Üzerine Tam Geri Ödeme Talebi
Yedepa.com (Navizon Elektronik tic. Ltd. Şti.) üzerinden çamaşır makinesi kapak kilidi siparişi verdim (Fatura No: nz02026000006499). Toplamda kargo dahil 410,35 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Gelen parçanın mevcut çamaşır makinemdeki parçayla birebir aynı olmadığını ve uymayacağını görünce, ürünü hiç kullanmadan ve montajını yapmadan, teslim aldığım günün ertesi günü 14 günlük yasal cayma hakkı süresi içerisinde iade ettim.
Ancak 03.10.2026 tarihinde tarafıma sadece 115,15 TL ücret iadesi yapılmıştır. 410,35 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma yatırılan bu tutar kabul edilebilir değildir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin yasal cayma hakkını kullanması durumunda ürün ve teslimat bedelinin eksiksiz iade edilmesi gerekmektedir.
Yapılan 295,20 TL tutarındaki haksız ve yasalara aykırı kesintinin derhal düzeltilmesini ve kalan ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fatura ve banka dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizi ve iade sürecinizi inceledik. Siparişinizde kargo ücreti, ödeme aşamasında ayrı bir kalem olarak gösterilmiş ve faturanıza yansıtılmıştır. Sitemizde ücretsiz kargo seçeneği bulunmamaktadır. "Teslimat, İade ve Değişim" sayfamızda belirtildiği üzere, yanlış sipariş gibi kullanıcı kaynaklı iadelerde kargo masrafları düşülerek ücret iadesi yapılmaktadır. Size gönderilen ürün, sipariş ettiğiniz ve ürün sayfasında tanımlanan ürünün aynısıdır. Bu kapsamda ödediğiniz 410,35 TL'den kargo bedeli olarak 295,20 TL düşülmüş, kalan 115,15 TL 03.10.2026 tarihinde ödemeyi yaptığınız kredi kartına iade edilmiştir. Sorunuz olursa bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Yedepa.com Müşteri Hizmetleri
