Sanal Eşya Sipariş İptali Ve Kargo Bilgisi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sanal Eşya mağazası Pazarama üstünden yanıltıyor. 1 Temmuz 2025 günü saat 22:57 'de 905279532 Sipariş Numarası ile Sanal Eşya isimli mağazadan 161.229 TL tutarında bir klima siparişi verdim. Kısa bir süre sonra ürünü yanlış almış olduğumu fark ettim ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal talebinde bulundum. Bana ürünün kargoda olduğunu teslim aldıktan sonra İade ederek iptal edileceği söylendi. Sistemde kargo net 578838363 numaralı takip numarası ile kargoda görünmesine rağmen ürün kargo firmasını aradığımda böyle bir takip numaralı ürün kargoda olmadığı tarafıma bildirildi. Ayrıca Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ön Bilgilendirme Formunda belirtilen ürünün irsaliyeli e-arşiv faturası adıma düzenlenmemiştir. Bu durumu ilgili satıcı ve müşteri hizmetlerine birçok kez talep ve sorularla bildirmeme rağmen konu ile ilgili dönüş yapılmamıştır. Bundan dolayı Gerekli incelemenin yapılıp ilgili satış sözleşmesi gereği gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda sizi ve tedarikçi mağaza hakkında ilgili bakanlığa şikayet ve dava açacağım. Bundan dolayı söz konusu ürünün iptal edilmesini veya kargoya verilmesini talep ediyorum. Ben bu ürün kargoyla elime geçse bile iade işlemleri başlatacağım. Beni mağdur eden tüm çalışanlarınızdan şikayetçiyim. Ayrıca bu durumu Şikayetvar adlı sosyal medya sitesinden de durumu bildirmeme rağmen hiçbir dönüş olmadı. Bana konu ile ilgili 0507***3257 telefonla ulaşabilirsiniz. Acilen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.