YEDAŞ Tarife Değişikliği Ücreti

Yeşilırmak Elektrik tarafından telefonla aranarak, düzenli fatura ödemelerimizden dolayı bizi daha indirimli bir tarifeye geçirebileceklerini, bu geçişin tamamen ücretsiz olacağını ve faturalarımızın düşeceğini söylediler. Israrla arayıp sürekli daha az fatura ödeyeceğimiz yönünde ikna etmeye çalıştılar ve bu beyanlara güvenerek tarife değişikliğini kabul ettik.

Ancak Ocak ayında yapılan bu tarife değişikliğinden dolayı yaklaşık 1.600 TL tutarında bir tarife değişikliği ücreti yansıtıldı ve faturalarımızda herhangi bir indirim olmadığı gibi tam tersine artış yaşandı. Yani hem faturamız yükseldi hem de ekstra bir tarife değişikliği bedeli çıkarıldı. Bu durumun tamamen “ücretsiz ve indirimli” olarak anlatılması, sonrasında ise tam tersi bir uygulamayla ücret alınması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve yanıltıldığımızı düşünüyoruz.

7 Şubat’ta bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, SMS ile gönderilen onay kodlarım da hâlâ duruyor. Görüşmede çağrı merkezi, tarife değişikliğinin ücretli olduğunu söylemekle yetindi, “sizi anlıyorum” demekten başka somut bir çözüm üretmedi ve o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik işlemi 004003345458 numaralı tesisat üzerinden yürütülmektedir.

Yeşilırmak Elektrik’in telefon görüşmelerindeki “ücretsiz ve indirimli tarife” beyanlarını dikkate alarak, yansıtılan tarife değişikliği ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu süreçle ilgili tatmin edici ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum.