to read complaints and reviews, or file yours.YDS Boots Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Mağduriyetimi Artırdı
Yakupoğlu Deri Sanayi’den geçtiğimiz cumartesi günü kendime ve arkadaşıma iki adet iş güvenliği ayakkabısı satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 522TR67230’dur. Salı günü ürünler elimize ulaştığında, benim sipariş ettiğim 43 numara iş ayakkabısının modelinin farklı olduğunu fark ettim. 2400 TL’lik bir model sipariş etmişken, bana 2000 TL’lik başka bir model gönderilmişti.
Yanlış ürün gönderilebilir, buna anlayış gösterebilirdim fakat sonrasında yaşadığım süreç gerçekten çok yorucu ve hayal kırıklığı oldu. Ürün UPS Türkiye ile gönderildiği için iade oluşturduğumda, benden oldukça uzak bir noktadaki UPS şubesine gidip ürünü teslim etmem istendi. Bu yüzden ben de ürünü fabrika mağazasına götürdüm ve değişim talep ettim. Mağazada, elimizde uygun numara yok denilince bu defa iade alınmasını istedim; ancak online üzerinden iade alabildiklerini, mağazadan işlem yapamayacaklarını söylediler.
Sonuç olarak yanlış gönderilen bu ürün şu an benim elimde kaldı, kullanamıyorum, param boşa gitmiş durumda ve arkadaşıma karşı da mahcup oldum. Üstelik mağazada beğendiğim bir ayakkabı daha vardı, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle onu da almadan çıktım. Yanlış ürün gönderilmesi ve ardından iade/ değişim sürecinde hiçbir şekilde kolaylık sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin sorunsuz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Mustafa Bey merhaba, 522TR6723O numaralı siparişiniz kontrol edildiğinde konuyla alakalı 38196 numaralı talep oluşturduğunuz talep içerisinde de UPS iade kodu iletildiği gözükmektedir. Talebinizin içinde çevrenizde UPS şubesi olmadığını iletmediğiniz için alternatif seçenek sunulmamıştır. Talebiniz doğrultusunda tarafınıza PTT iade kodu gönderilmiştir. 20-38196-4 numaralı kod ile gönderiyi PTT kargoya teslim edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Adam akıllı mekap dururken saçma sapan firmalarla uğraşırsan sonucu böyle olur tabi oradan oraya uğraştırıp duruyorsunuz ben ücretimin iadesini talep ediyorum fabrika satış mağazasına gittim PTT ye gittim harcadığım yakıt cabası
Aradığım zaman hiçbir muhatap bulamıyorum müşteri temsilcileriniz bile telefonlarımızı açmıyor iki haftadır ne arayan soran cevap var ürün zaten yanlış bir işe yaramıyor atıl durumda durup duruyor paramız da çöp oldu bir de değil iki ayakkabı öyle duruyor en son çöpe atacağım böyle alakasız bir firma olamaz
Mustafa Bey merhaba operasyon ekibimiz tarafınızla iletişime geçmiş olup iade süreciniz için aksiyon alınmıştır. Konuyu yakından takip etmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
