Yavuzlar Dayanıklı Tüketim Malları Şikayeti

Yavuzlar DTM şikayet acilen değişim.

93.000 TL ödeyerek satın aldığım 3’lü koltuk takımında, ürün daha eve teslim edildiği gün dikiş hataları ve kumaşta bollaşma olduğunu fark ettim. Ardından gelen eksper de üründe hata olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti.

Buna rağmen firma, eksperin “hatalı ürün değişmeli” yönündeki tespitine karşın ürünün değişimine gerek olmadığını, sadece tamir edebileceklerini söylüyor. Ben ürünü eksiksiz ve sıfır olarak satın aldım, bedelini de eksiksiz ödedim, bu nedenle hatalı bir ürünü tamir görmüş şekilde kabul etmiyorum.

15.01.2026 tarihli, ytm2026000000** numaralı faturaya konu olan koltuk takımımın, eksper raporuna uygun olarak ayıpsız ve sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün onarım değil, değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.