Çakır Mobilya’dan Alınan Koltukta Kurt Ve Renk Atması Sorunu, İlgisiz Müşteri Hizmeti

Çakır Mobilya Cumayeri Düzce şubesinden yaklaşık 16.000 TL’ye oturma grubu aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra koltukta kurt çıkmaya başladı. Bu sorun nedeniyle değişim yapıldı. Ancak sonrasında koltuğun kumaşında renk atması meydana geldi. Mağazaya defalarca gittim, durumu anlattım. Her seferinde “oturmaktan kaynaklı” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa bu koltuk sadece misafir geldiğinde kullanılıyor, sürekli balkonumda zaman geçiriyorum. Kumaşta bu şekilde bir renk atması kabul edilemez.

Garanti kapsamında olmasına rağmen kumaşta renk atmasının normal olduğu söylendi, fakat garanti süresi bitince tamamen ilgisiz kaldılar. Defalarca mağazaya gittim, telefonla aradım, ancak kimse ilgilenmedi. Son olarak mağazaya tekrar gidip, mobilyaları getireceğimi söyledim, yine çözüm sunulmadı.

Daha önce yıllarca kullandığım koltuklarda böyle bir sorun yaşamadım. Benzer durumda başka markalar müşterilerine yardımcı olurken, burada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünümün değişimini ya da en azından kumaş değişimini talep ediyorum. Verdiğim paranın karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.