to read complaints and reviews, or file yours. 
Di ve r see Design Gebze showroom’dan yaklaşık 5 ay önce koltuk takımı ve sandalye takımı ile birlikte yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 160 bin tl ödeme yaptık ve hâlâ taksitlerini ödemekteyiz. Buna rağmen özellikle koltuk takımı ve sandalyelerde çok kısa sürede ciddi kalite ve üretim sorunları ortaya çıktı.
Koltuk takımında ürün ilk geldiği anda, henüz neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen düğmelerde çıkmalar meydana geldi. Bu nedenle firmaya başvurdum ve koltuğun sıfırıyla değiştirileceği sözü verildi. Ancak gelen koltukta da yırtıklar bulunuyordu ve adeta ikinci el, tamir görmüş bir ürün görüntüsündeydi. Şu an koltukta hem gıcırtı sesi hem de kumaşta yırtık ve deformasyonlar mevcut.
Aynı firmadan aldığım sandalye takımının tamamında da çökme yaşandı. Bu durum kullanılan malzemenin kalitesiz olduğunu ve işçiliğin sorunlu olduğunu göstermektedir. Böyle kısa sürede bu seviyede bozulma kabul edilebilir değildir.
Firma ve showroom ile yaptığım görüşmelerde yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen sürekli “kullanıcı hatası” denilerek suçlandım. Son görüşmelerde koltuğun yırtık olan kısmına sadece yama yapılabileceği, cızırtı için ise evde tamir işlemi yapılacağı, ürünün kesinlikle sıfırıyla değiştirilemeyeceği söylendi. Kumaş rengi ve modelinden dolayı ürünün ellerinde kalacağını, bu nedenle değişim yapılmayacağını belirttiler. Bana sürekli yalnızca tamir dayatılmakta, iade ve değişim talebim ise kesin bir dille reddedilmektedir.
Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın sadece yama ve yerinde tamir önerip ayıplı malı kabul etmemesi sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında haklarımı kullanmak istiyorum. Talebim nettir: Koltuk takımı ve sandalyelerin iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma iadesidir.
Satış öncesi gösterilen ilgi ile satış sonrası yaklaşım arasında büyük fark bulunmaktadır. Müşteri temsilciliği ilgisiz, çözüm odaklı değil ve oyalayıcı bir tavır sergilemektedir. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, iade ve bedel iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtirim. Bu metni şikayet var attı yeterlimi diye soruyor yeterlimi
Diwersee Design Gebze showroom’dan koltuk ve sandalye takımı satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuğun köşesi zaten yırtıktı. Mağaza tarafından ürünün sıfırıyla değiştirileceği söylenmesine rağmen aynı ürün, aynı köşede yine aynı yırtık olacak şekilde tarafıma geri gönderildi, yani aslında aynı koltuk tekrar gönderildi.
Yalnızca 5 aylık aktif kullanımda koltukta gıcırtı ve belirgin deformasyon oluştu, sandalyelerin tamamında ise çökme meydana geldi. Ürünle ilgili defalarca, yaklaşık on farklı kusur ortaya çıkmasına rağmen tüm bu sorunlar için tüketici olarak ben suçlandım ve “kullanıcı hatası” denilerek sadece tamir seçeneği sunuldu. Ürünün açıkça kalitesizliğinden kaynaklanan bu kadar çok sayıda ve kısa sürede ortaya çıkan bozulmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ödeme nakit olarak yapıldı ve taksitleri hâlâ devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulması benim için hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturdu. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Diversee Design Gebze showroom’dan aldığım oturma odası takımı ve yatak odası takımı için toplam 160.000 TL ödeme yaptım. Ürünler ilk geldiği andan itibaren koltukların düğme kısımlarında sökülmeler başladı, yani daha en baştan sorun yaşamaya başladık.
Yaklaşık beş aylık aktif kullanım sürecinde koltuklarda gıcırtı ve ciddi deformasyon oluştu, sandalyelerin tamamında ise çökme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma, kullanılan malzeme ve işçilik kalitesi açısından kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürünlerin iadesi için bugün mağaza ile tekrar görüştüm. Ancak yaşanan bariz kalite sorunlarına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sadece tamir önerildi, iade talebim reddedildi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde de yalnızca “gidebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi.
Ürünlerdeki kalitesizliğin ve kısa sürede ortaya çıkan bu ciddi sorunların göz önüne alınarak, sorunlu ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Yatak odası ve koltuk takımı aldım, hiç memnun değilim. Aşırı derecede kalitesiz ve sert koltuklar; yatakta ise sürekli gıcırtı sesi var. Koltukları değiştirmek istedik. Süngerlerini değiştirmeyi kabul ettiler, 6 ay oldu hala aramadılar, çok ilgisizler. 'Arayacağız' diyorlar ama asla aramıyorlar, üs...
15 Eylül’de Mobesko İzmit’teki Denisse Mağazası’ndan aldığım koltuk takımı ve sandalyeler, teslimattan sadece 1 gün sonra iplik atmaya ve sökülmeye başladı. Özellikle koltukların kumaşında hem sökülme hem de tüylenme problemi oluştu. Firma sahibi eve gelip kumaşın hatalı olduğunu kabul etti ve değiş...
Movalli Design İmalat’tan yılbaşında bir koltuk takımı aldım ve ayrıca kendi koltuğumu da yüzlettim. Toplamda 65.000 TL ödeme yaptım; ödemeyi hem havale hem de nakit olarak gerçekleştirdim. Alışverişi mağaza açılmadan, firmanın imalat yerinde yaptım ve herhangi bir fatura veya garanti belgesi verilm...
Gebze ilçesinde faaliyet gösteren Concept As Mobilya’dan 23.03.2025 tarihinde Bohem Puffy isimli koltuk takımını 35.000 TL bedelle kartla tek çekim olarak satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten kısa bir süre sonra koltukların kumaşında potlanmalar oluştu ve oturma kısımlarında göçükler meydana...
Ekici DTM Esenyurt Güzelyurt Mahallesi Eskidiji Mobilya alışveriş mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce bir koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri koltuk takımında ciddi problemler var. Kumaş uçları dikilmemiş, astarları yırtık, ayaklarından biri kısa olduğu için koltuk dengede durm...
Yorumlar