to read complaints and reviews, or file yours.Yatsan Serta Yatağında Göçük Ve Garanti İhmalı
Yatsan Serta Sleep True Azure Bay Hybrid Form Orta Sert Yatak (Beyaz/90X190 cm) model yatağı Hepsiburada üzerinden 8.500 TL ödeyerek peşin satın aldık. Yatak 26 Kasım’da teslim edildi, biz de ambalajını açıp 28 Kasım itibarıyla kullanmaya başladık. Ancak yatağı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, üzerinde yattıkça orta kısmında belirgin bir göçük oluştu.
18 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden satıcıya soru-cevap bölümünden ulaşarak durumu ilettik. İade talebinde bulunduğumuzda, iade için son günün 16 Aralık olduğu, bu nedenle artık iade alamayacakları söylendi. Garanti kapsamında değişimle ilgili de herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar, yazdıklarımıza cevap bile vermiyorlar.
Şu anda 8.500 TL verip aldığımız yatak adeta çöpe gitmiş durumda ve özellikle yaşlı anneannem bu yatağın üzerindeki göçük sebebiyle rahat uyuyamıyor. Yatağın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve yatak değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede, ürünün tek yönlü kullanım özelliğine sahip olduğu ve şu anda ters yönde (hatalı) kullanıldığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ürünümüzü doğru yönde kullanarak tekrar deneyimlemenizin ardından geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
