Yatsan Mağazası İade Tutarsızlığı: Mağaza Ve Online Farkı

Antalya Agora Yatsan Mağazası'ndan 1 adet Tempur Prima Medium Smartcool yastık satın aldım. Yastığı ambalajından dahi çıkarmadan iade talebinde bulundum. Bu talep için hem müşteri temsilcisi hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünün ambalajını kesinlikle açmadığımı defalarca söylememe rağmen, inceleme teklifi dahi sunulmadan iade talebim reddedildi. Aynı ürünün ikincisini, satıcısı yine Yatsan olan Hepsiburada online mağazasından aldım. İade denediğimde, online mağaza koşulsuz şartsız iademi oluşturdu. Yatsan online satışlarda hijyen kuralı öne sürmeksizin iade kabul ederken, normal mağazasında iade kabul etmedi. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.