to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ölçüde Yatak Teslimatı Ve Değişim Sorunu
Hepsiburada üzerinden Yatsan marka 160/200 ölçülerinde yatak siparişi verdik fakat elimize 150/200 ölçülerinde göndermişler. Paketin her yerinde bizim istediğimiz ölçüler yazmakta, faturalarda da aynı ölçüler yer almakta. Yatağı açtığımızda içinden çıkan ölçüyle bizim istediğimiz ölçü farklı. Yatsan müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik; bize başta iade yapabileceklerini söylediler. Biz de bunu kabul etmediğimizi, değişim istediğimizi belirttim. Başta kabul etmediler, daha sonra kabul ettiler. Ancak Hepsiburada üzerinden sadece iade girerek teslim alabileceklerini, bunun bir sorun olmayacağını Yatsan müşteri temsilcisi sözlü olarak söyledi. Şimdi ise bu durum söz konusu olmamış gibi para iadesi yapılıyor. Bu yaptığınız hiçbir müşteri‑satıcı ilişkisine uymamakta, insanları yanıltmaktadır. Sizin hatanızı müşteri çekmek zorunda değilsiniz.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
