to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle 80 Gün Boyunca Baza Değişimi Bekleyen Müşteri
İşbir Yatak markasına ait 160 × 200 New Napoli set bazayı İstanbul Silivri’deki Kutay Eymen Kanepe mağazasından satın aldım. Kurulumdan kaynaklı bir hata olduğu için yaklaşık 80 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve 60 gündür de değişim için yeni baza getirilemedi.
Mağaza, teknik servise kayıt açtı ve teknik servis 10 Aralık tarihinde eve gelerek bazadaki kurulum hatasını yerinde gördü, sorunu kabul etti ve değişim onaylandı. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen yeni baza bir türlü teslim edilmedi. Baza sorunlu olduğu için yatağın duruşu da yamuk, son derece rahatsız edici bir durumda ve bu şekilde uyumak neredeyse mümkün değil.
İşbir Yatak’ın bu süreçte tüketicinin sorunuyla yeterince ilgilenmemesinden ve diğer markalara göre iki katı fiyat sunmasına rağmen yaşattığı bu olumsuz deneyimden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Acilen bazamın değiştirilmesini, sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu ciddi mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı bizler de üzgünüz. Şikayetinizi en kısa sürede giderebilmek adına belirtmiş olduğunuz konuyu derhal gündemimize aldık ve ilgili ekip arkadaşlarımıza bildirdik. Önemle değerlendirileceğinden ve sorunlarınızın giderilmesi için gerekli çaba gösterileceğinden emin olabilirsiniz. Konuya dair en kısa sürede sizlere dönüş yapacağız. Saygılarımızla, İşbir Yatak
Sağ olun var olun, 80 gün yamuk bir yatakta uyumamızı sağladınız. Bu kadar ilgisizlik ve bu kadar kurumsallıktan uzak bir marka maalesef görmedim. Algınız en iyi marka konumunda fakat gerçekleriniz asla doğru değil. Tercih sebebi değilsiniz.
