to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Belirtilmeyen Gümüş Külçesi Satışı Ve Teslimat Gecikmesi
13.01.2026 tarihinde Maritza Kıymetli Madenler Reklam Bilgi Dağıtım a. Ş.’ye ait Yatirimim.com internet sitesi üzerinden kredi kartımla ödeme yaparak 37264 numaralı sipariş ile 100 gram fiziki külçe gümüş satın aldım. Satın alma işlemi sonrası tarafıma “Siparişiniz en kısa zamanda işleme alınacaktır” içerikli bir e-posta gönderildi. Sitede yurt içi siparişlerin en geç 4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmişti.
Ancak sipariş tarihinden bu yana günler, hatta aylar geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmemiştir. Sistem üzerinde sipariş durumu hâlâ “tedarik sürecinde” olarak görünmektedir. Siparişi verdikten yaklaşık 5–6 gün sonra WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün tedarik aşamasında olduğu ve yoğun talep nedeniyle gecikme yaşandığı ifade edildi. Buna karşın aynı tarihlerde başka firmalardan verdiğim 100 gram gümüş siparişleri sorunsuz ve kısa sürede elime ulaştı. Hatta firma ile görüştüğüm gün, başka bir firmadan yaptığım alışverişte ürünlerimin PTT Kargo’ya teslim edildiği bilgisini aldım.
Buradaki temel sorun, firmanın stokta bulunmayan ürünü varmış gibi satışa sunmasıdır. Sitede bazı ürünlerde “stokta yok” ibaresi açıkça yer alırken, satın aldığım ürün için böyle bir uyarı bulunmamaktaydı. Eğer ürün stokta değilse bunun açıkça belirtilmesi, tüketicinin kararını buna göre vermesi gerekir. Aksi durum hem yanıltıcı hem de güven zedeleyici bir uygulamadır.
Daha önce aynı firmadan alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle şu an yaşadığım süreç, firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bugün itibarıyla sipariş tarihinden bu yana 1 ay 22 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderilmiş ne tatmin edici bir açıklama yapılmıştır. Ayrıca iade talebime ilişkin de herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
37264 numaralı siparişe konu 100 gram fiziki külçe gümüşün ivedilikle tarafıma gönderilmesini, aksi halde kredi kartıma ödediğim tutarın kesintisiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Siparişimi 13.01.2026 tarihinde verdim, 37264 numaralı 100 gram fiziki külçe gümüş için ödeme yaptım. Sipariş durumu hâlâ ‘tedarik sürecinde’ olarak görünüyor ve marka, ürünün tedarik süreci tamamlandıktan sonra gönderileceğini belirtiyor. Ancak bu süreç 1 ay 22 gün sürdü, hiçbir gönderi gerçekleşmedi ve iade talebime dair bir geri dönüş almadım. Markanın bu tutumu, güvenimi sarstı ve sorunun çözülmediğini değil, esasen bu sorunu çözmek istemediklerini düşünüyorum.
13.01.2026 da sipariş verdiğimiz Ürün yani 100 gr. Külçe Gümüş bugün yani 25 Mart 2026 itibariyle 2 ay 11 gün sonra elimize ulaştı Firmaya teşekkür ediyorum fakat. Fakat bu süre içinde geçen zamanda firmanın İlk Güven sarsıcı sorunu, stokta olmayan ürünün satışı, tedarik sürecinin uzaması ve bu zaman zarfında da biz müşterilerinin kafasında endişe ve kaygısına yol açacak şekilde sorulan sorulara cevap verilmemesi veya eksik, noksan net olmayan kaçamak cevapları, uzayan süreçte güven vermeyen bilgiler verilmesi veya hiç bilgi verilmemesi yani iletişim eksikliği gibi konular Biz müşterilerinin kafasında veya gözünde firmanın güvenirliliğini sorgulamamıza bu sebeple de biz müşterilerin böyle Şikayetvar gibi platformlara ve tüketici hakem heyetleri gibi mercilere yönlenmemize sebep olmuştur Böyle bir firmaya önerim ürün magdemki stoklarınızda yok o zaman satışada sunmayın hadi satışa sundunuz ve tedarik edeceğiniz yerden tedarik edemiyorsanız, o zaman da bu ürünü veya ürünleri diğer toptancılardan veya online satış yapan diğer firmalardan satın alıp müşterilerinizi mağdur etmeden ve müşterileriniz sizler hakkında ön yargıya veya endişeye düşmeden sorunu giderin veya giderme yoluna gidin. Yazık 2 ay 11 gündür kaygıya endişe ile bekliyoruz neden yani!? İnşallah bundan sonra tüm ürün bekleyen müşterilerinizi de ivedilikle memnun edersiniz inşallah! Son bir şey daha bu 100 gr. Külce gümüş gönderimi ismini daha önce hiç duymadığım Geliver diye bir aracı kargo firma tarafından gönderildi o firmada yurt içi kargoya vermiş bilgilerde ürünü gönderen firma isr mikro digital reklamcılık a. Ş. Ben bu firmayı hiç tanımıyorum bunu teyit etmek için dün yani 24 Mart ve 25 Mart yani bugün ürün teslim edilmeden önce mesajlar yazarak bu ürünü siz mi yolladınız bilgi verir misiniz dememe rağmen hiçbir dönüş olmadı bu da çok yanlış bir ara ürünü teslim almayacaktım sonra mikro digital reklamcılık a. Ş. Bu firmayla kontak kurabildim ondan sonra gelen ürünü teslim aldım yoksa almayacaktım Bu yazdığım bilgilerle birlikte firmanın bir an evvel şirketin gelecekteki imajı için kendine bir çeki düzen vermesi gerekiyor diye düşünüyorum İyi çalışmalar dilerim
Değerli Kullanıcımız Recep Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişinizin teslimat süreci sistem kayıtlarımızda eksiksiz şekilde teslim edildiği ve gönderimin başarıyla tamamlandığı görünmekle birlikte, yaşanan gecikmenin sizde oluşturduğu olumsuz algıyı anlıyoruz. Bu süreçte sizleri yeterince hızlı bilgilendirememiş olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Yatirimimcom olarak tüm operasyonlarımızı daha hızlı ve şeffaf hale getirmek adına gerekli iyileştirmeleri yaptığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışmalarımızın sürdüğünü belirtmek isteriz.
Bu arada çok basit bir işlem. Ücretsiz gözünüzde büyütmeyin paranızı sokağa atmayın. Müracaat savcısına gideceksiniz