to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Külçe Siparişim Teslim Edilmedi, Firmadan Bilgi Alınamıyor
17.11.2025 tarihinde Yatirimim.com üzerinden kredi kartı ile toplam 13.000 TL tutarında gümüş külçe satın aldım. Satın alma sonrasında tarafıma yalnızca fatura iletildi; hareket numarası 16926, sipariş numarası ise 37054 olarak görünüyor. Ancak ürünle ilgili herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da sevkiyat sürecine dair bilgilendirme yapılmadı.
Satış sırasında ürünün en geç 4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Buna rağmen 4 iş günü geçmesine karşın ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme sağlandı. WhatsApp hattından yazmama ve telefonla aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.
Hem ödediğim tutarın büyüklüğü hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gümüş külçemin derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma açık ve net biçimde iletilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.11.2025 tarihinde Yatırımım.com üzerinden 100 gram ve 50 gram olmak üzere toplam 150 gram külçe gümüş siparişi verdim. 37054 numaralı bu siparişimin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 13.000 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için firmaya ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefon ya da diğer kanallardan firmaya erişemiyorum.
Yatırım amaçlı aldığım bu külçe gümüşlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, eğer ellerinde ürün yoksa da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, 37054 numaralı siparişiniz kapsamında satın aldığınız 100 gr ve 50 gr külçe gümüş ürünleriniz, belirtilen teslimat süresi içerisinde sorunsuz şekilde tarafınıza teslim edilmiştir. Sistem kayıtlarımızda siparişinizin başarıyla tamamlandığı görülmektedir. Buna rağmen farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız veya desteğe ihtiyaç duyarsanız, bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba firma ürünü gönderdimi veya para iadesi yaptımı!?