to read complaints and reviews, or file yours.Midas Müşteri Hizmetlerinde Bilgi Eksikliği Nedeniyle Büyük Yatırım Kaybı Yaşadım
08.37’de bankadan yaklaşık 1.500.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Ancak bu tutar Midas hesabıma geçmedi ve işlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili bilgi almak için hem canlı destek hem de telefon üzerinden Midas müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dekontumu iletmeme rağmen, yaklaşık iki saat boyunca tarafıma net bir bilgi verilemedi ve sürecin bankadan kaynaklandığı belirtilmedi. Eğer bu bilgi zamanında paylaşılmış olsaydı, ben de bankayla hızlıca iletişime geçebilir ve yatırım fırsatımı kaçırmazdım.
Bu iletişim eksikliği nedeniyle yaklaşık 150.000 TL’lik bir yatırım kaybım oluştu. Normalde Midas’ı güvenle ve memnuniyetle kullanıyorum, ancak müşteri hizmetlerindeki bu bilgi akışı eksikliği benim için ciddi bir sorun yarattı. Ayrıca, Sermaye Piyasası Kanunu’nun 82. Maddesi kapsamında aracı kurumun yükümlülüklerini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Sürecin iyileştirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını ve ayrıca oluşan maddi zararımın tazmini konusunda da Midas’tan açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, Yaptığımız telefon görüşmesi doğrultusunda talebinizle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Herhangi bir sorunuzun olması durumunda, uygulamamız içerisindeki Destek Merkezi üzerinden bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Midas Destek Ekibi
Çözüm sağlanmadı, müşteri hizmetleri bu konuda çok zayıf. Sağlanana kadar her yerde duyurmaya devam edeceğim.
