Yün Yorganın Kötü Kokusu Ve İade Sürecindeki Sorun

Yataş bedding Metrocity mağazasından aldığım yün yorganın olağan dışı kokusu nedeniyle (muhtemelen rutubet veya nemli bir ortamda kaldı) iade etmek istedim. Aldıktan 5 gün sonra incelemeye gidecek dendi, bana dönüş yapılmadı. Bugün kendim aradım, bir şey yapamayız, üründe kusur yok dendi. Üründe sıkıntı olmasa neden iade edeyim? Aynı tarihte başka bir firmadan yine yün yorgan aldım ve bir sıkıntı yaşamadım, çok güzel kullanıyorum. Koskoca Yataş ve bayisine bir şey yok deyip kestirip atmak yakışmadı. Genel Müdürlüğü B**** Hanım da hiç yardımcı olmadı. Bu nasıl bir ticaret anlayışı? Bir an önce çözüm üretilmesini arz ederim.