Yorganın Kıl Ve Tüy Birikmesi Nedeniyle İade Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Yataş’tan Elazığ mağazasından 17.12.2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Vilnawashed Pure wool yün yorgan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra her sabah uyandığımızda üzerimizin, kıyafetlerimizin ve yatağın üzerinde yoğun şekilde kıl ve tüy birikmeye başladığını fark ettik. Yorganı kullandıkça bu durum devam etti ve artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı.

Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründen böyle bir kalite sorunu yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Araştırdığımda aynı sorunu yaşayan birçok müşteri olduğunu gördüm, bu yüzden problemin kullanıcı hatasından değil, üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.

Konu ile ilgili Yataş müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise oldukça kaba bir tavırla karşılaştım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem ürün hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunlu olan bu yorganın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu serideki ürünlerin incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.