Yataş'tan Baza Teslimatı Gecikmesi Düğün Öncesinde Yaşanan Mağduriyet

05.04.2026 tarihinde Yataş’tan baza, yatak ve başlık satın aldık. Satış sırasında ürünlerin maksimum 60 gün içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün itibarıyla bu sürenin sonuna gelmiş bulunuyoruz.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir ürünlerimizin durumu hakkında bilgi almaya çalışıyoruz. Bu süreçte yatak ve başlığın hazır olduğu, ancak bazanın üretiminin tamamlanmadığı tarafımıza iletildi. Ne yazık ki bir aydır baza konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyoruz.

Düğünümüze yalnızca 15 gün kaldığını ve mağduriyet yaşadığımızı defalarca belirtmemize rağmen önce “isterseniz siparişi iptal edip başka yerden alabilirsiniz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede düğün müşterisi olduğumuz için üretimin hızlandırılacağı ve en geç 11 Haziran 2026 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra tekrar aranarak üretimin ancak 19 Haziran 2026 tarihinde tamamlanacağı bilgisi verildi.

Bu tarih, hem tarafımıza vaat edilen maksimum teslim süresinin aşılması anlamına gelmekte hem de düğünümüzden yalnızca bir gün öncesine denk gelmektedir. Aylar öncesinden sipariş verdiğimiz ürünlerin düğünümüz öncesinde teslim edilememesi kabul edilebilir değildir. Ayrıca süreç boyunca farklı tarihler verilerek beklenti oluşturulmuş, ancak verilen sözler tutulmamıştır.

Yataş gibi kurumsal bir markadan beklediğimiz şey, müşterisini son ana kadar belirsizlik içerisinde bırakmak değil, verdiği teslimat sözünü yerine getirmektir. Düğün hazırlığı yapan müşterilerin yaşayabileceği mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyoruz.