to read complaints and reviews, or file yours.Yataş’ın Yetersiz Teslimatı Ve Sürekli Taksit Ödemeleri Sebebiyle Mağduriyetim
Yataş’ın resmi internet sitesinden yaylı yatak siparişi verdim. Ödememi 11.08.2026 tarihinde 9.299 TL olarak 9 taksit şeklinde yaptım. 13.08.2026 tarihinde ürün Horoz Lojistik’e kargoya verildi bilgisi geldi. Bugün 01.09.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 19 gün geçmesine rağmen yatak hâlâ bana teslim edilmedi. Buna rağmen ben yatağın ikinci taksitini de ödedim ancak ortada teslim edilmiş bir ürün yok.
Horoz Lojistik ile yaklaşık bir haftadır her gün telefonla veya dijital kanallardan görüşüyorum, her seferinde 3 gün içinde geleceği söylenip özür dileniyor fakat ürün hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Yataş müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeler sonucunda da 0080958236 numaralı bir bildirim açıldı, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü bu şartlarda iptal etmek istediğimde ise, ancak yatak teslim edildikten sonra talep oluşturabileceğim, sonra tekrar kargoya verip Yataş’a ulaştığında inceleme yapıldıktan sonra ücret iadesi olabileceği tarafıma iletiliyor. Yani hem ürünü teslim etmiyorlar hem de iptale izin vermeyerek süreci daha da uzatıyorlar.
Teslim edilmeyen bir ürün için taksit ödemeye devam etmek zorunda bırakılmam ve hem Horoz Lojistik’in hem de Yataş’ın bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu iki firmanın müşteriyi bu şekilde mağdur eden çalışma şeklinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilerek, ya ürünümün derhal sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir ek uğraş çıkarmadan ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün 04.09.2026 yani bir ay geçti sipariş tarihinden Yataş teklisini aradı az önce beyefendi kargonuz kaybolmuş bulamıyorlar dedi. Ne olacak dedim bilmiyorum dedi. Muz cumhuriyeti değil burası dedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım dedim siz bilirsiniz dedi. Böyle esnaflık olmaz. Yataş dedik başımıza gelenlere bakın
Bugün 32 gün geçti siparişim halen teslim edilmedi dün Horoz Lojistik geri iade yapmış Yataş'a yatağı. Yataş 2 gündür paramı da iade etmedi aradım müşteri hizmetlerini beyefendi 7 gün değerlendirme süreci var ondan sonra paranız iade olacak dedi. Anlamıyorum kardeşim sen Yataş sın bu kadar amatör bu kadar saçma bir işletmeye dönemezsin
Bugün yine aradım Yataş firmasını sipariş tarihinden tam 38 gün geçti elime hiç ulaşmamış olan yatağın ikinci taksitini dün ödedim. Şaka gibi ama gerçek. Geçen hafta yatağı Horoz Lojistik adresime ulaştıramadığı için Yataş'a iade etmiş benim 10 gün önce ücret iade talebinde rağmen iade etmediler. İnceliyoruz deniyor süreç devam ediyor deniyor. Yahu hiç elime ulaşmayan ürünün neyini inceliyorsunuz. Benimle hiç alakası olmayan işe yaramaz kargo firması ve ilgisiz müşterisini mağdur eden Yataş yüzünden ben neden mağdur ediliyorum.
