Yataş Yorganı Dikişleri Üç Ayda Çöktü, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İzmir Küçük Çiğli Anadolu Caddesi üzerinde bulunan Galeri Koçdar’dan Ekim ayında satın almış olduğum Yataş marka yorganı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha üç ay dolmadan yorganın dikiş iplikleri sökülmeye başladı. Bu durum ürünün hem görüntüsünü bozdu hem de kullanım konforunu olumsuz etkiledi ve yaklaşık dört aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım Galeri Koçdar mağazasıyla görüştüm, mağaza konuyu Yataş müşteri hizmetlerine iletmem gerektiğini söyledi. Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tekrar mağazaya yönlendirildim ve iki taraf arasında bu şekilde yönlendirilerek sorunum çözümsüz kaldı.

Yataş markasına güvenerek aldığım yorganın bu kadar kısa sürede dikişlerinin sökülmesi ve üstüne bir de mağaza ile müşteri hizmetlerinin birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. 0552********18 numaralı telefonum üzerinden de kayıtlarıma ulaşılabileceğini belirterek, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için yorganımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.