Yataş Yatakta Tüylenme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

22.12.2023 tarihinde Yataş markasından Coolnul modelinde yatak aldım. Yatağı alırken bu modelde alez haricinde çarşaf ve yorgan serildiğinde tüylenme olacağı bilgisi verilmedi. Yatak kışlık yönünde her yerinden tüylenme yaptı. Servis çağırdığımda gelen kişi, bu modelde bu sorunla karşılaşıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söyledi. Yatağı bel fıtığı için aldığımı ama bir faydasını görmediğimi söylediğimde, bu yatağın bel fıtığı için olmadığını ve aldığım şubeyi aramam gerektiğini belirtti. Aldığım şubeyi arayıp tüylenme durumunu anlattığımda, böyle bir durum olamayacağını, 2 yıl tüylenme garantisi olduğunu söylediler. Tekrar servis çağırmak istediğimde, bilgilendirme yaparak bunun firma kaynaklı değil dış etken kaynaklı olduğunu ve servis çağırmamız durumunda 900 TL ücret alınacağını belirttiler. Büyük bir firma ve marka olduğu için buradan güvenerek aldık ama çok pişmanım. Bir daha asla hiçbir şey almam, asla ilgilenmiyorlar. Çözüm bulmuyorlar. Herkes yatakta alez kullanmak zorunda değil, tabii ki çarşaf sereceğiz, çarşaf serdik diye tüyleniyor ve firma hiçbir şey yapmıyor.