Yataş Yatağımda Çökme Ve Çıtırtı Sorunları Garantide Çözülmedi

Yataş’ın İstanbul Sultangazi Vega AVM mağazasından 180X200 ölçülerinde bir yatak satın aldım. Yatağı alalı yaklaşık 2 yıl oldu, ürün için 10 yıl garanti verildi. Ancak son 4–5 aydır yatakta belirgin bir çökme ve her hareketimde rahatsız edici derecede cıvıltı/çıtırtı sesleri oluşmaya başladı.

Bu sorun üzerine iki kez servis çağırdım. İlk geldiklerinde yatağın durumunu normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadılar. İkinci gelişlerinde ise yatağı tamir için genel merkeze götüreceklerini belirttiler.

10 yıl garantili diye aldığım bir üründe 2 yıl içinde böyle bir problem yaşamak istemezdim. Yataş’ın bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak yatağımın değiştirilmesini veya ücret farkı karşılığında yeni bir model ile güncel bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.